认证动态

谈到认证知识，ISO认证之家小编想给大家谈谈关于管理体系认证基础的专有名词讲解的问题，以及管理体系认证基础简答题对应的知识点，希望对各位的认证之路有所帮助，接下来就一起来看看吧。

管理者代表在ISO9000质量管理体系中要承担哪些工作

按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS9001标准）：确保质量管理体系得到建立和保持；向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成。此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。

确保质量管理体系得到建立和保持；向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成。此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。

确保按标准要求建立、实施和保持体系；确保向最高管理者报告体系业绩和改进绩效的需求；确保在整个组织内提高满足法律法规、顾客、相关方要求的意识；负责体系有关事宜的外部联络。

我看了下网上招的质量体系管理员，应该指的是内审员，这个是需要考内审员资格证书的。工作内容：负责公司ISO体系的建立并使之有效运行。 负责组织公司内部审核，报告ISO体系运行的业绩和改进需求。 负责对体系运行过程中的纠正和预防措施实施的效果进行验证。

管代一般是指企业内负责维护质量管理体系的正常运行的负责人。管理者代表是由公司总经理任命，在质量管理体系范围内，可直接代表总经理协调、指导工作。管代，通常指管理者代表，这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。

对组织质量体系有效性，绩效的领导责任，所以新标准--领导的作用 + 绩效评价，是强调的部分，没有“管理者代表”了，同时强调“全员参与”。（很明显，标准方发现很多组织中，管代作为“搞体系的”，对组织业务没有实际控制能力，已经不适用了）楼上的还提什么管理者代表，已经过时了。

ISO质量管理体系有那几大原则和几大要素,分别是什么??

1、以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并努力超越顾客的期望。 领导作用：领导者应建立组织的统一宗旨和方向，并创造一个内部环境，使员工能够充分参与实现组织目标。 全员参与：各级人员是组织的基础，只有他们的充分参与，才能为组织带来最大的收益。

2、ISO质量管理体系八大原则：以顾客为关注焦点 ，组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。领导作用，领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3、共八大原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改善、管理的系统方法、基于事实的分析方法、 与供方互利的关系。不过现在已经很少有要素的说法，要素是94版里面的名词，那是的9001有20个要素。

ISO9000质量管理体系

1、SO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。

2、ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。ISO9001认证标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。

3、ISO9001：2008标准是由ISO（国际标准化组织）TC176制定的质量管理系，质量管理体系（QualityManagementSystem，QMS）ISO9001：2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

4、IS09000质量管理体系内容是：（1）以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。（2）重视过程控制。

管理学名词解释

1、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。高层管理人员：是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大致方针，并评价整个组织的绩效。

2、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

3、管理学名词解释：管理：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、技术、时间、信息等）进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，以便达成既定的组织目标的过程。

4、正式组织：是两个或以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素。非正式组织：个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。