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今天ISO认证之家小编给各位分享售后服务管理体系认证咨询的小知识，一般在认证过程中，我们总会遇到售后服务认证体系证书的问题，希望今天的内容能解答您的疑问。

商品售后服务体系如何认证

售后服务认证采用星级评定制度，基于评分机制。获得认证的企业将获得星级标志使用权，可用于产品、包装、宣传和广告中，显示其服务能力的星级水平符合国家标准《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）。该认证需每年进行一次监督审核，每三年进行一次复审。若监督审核未达标，认证资格将被暂停或中止。

服务认证的概览服务认证，作为我国认证认可体系中的重要组成部分，依据《中华人民共和国认证认可条例》，被分为产品认证、服务认证和管理体系认证三大类别。其中，商品售后服务认证，作为服务认证的一种，是对企业服务能力进行专业评价，确保其提供给客户的服务质量达到行业标准。

．签订合同后，认证中心委派评审员或技术专家组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系文件进行审查，文件评审完成后，进行现场评审。a）初次评审：按商品售后服务评价体系认证流程图，走完全部过程。b）监督评审：初次评审完成，企业取得认证证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。

售后服务认证采用星级评分制度，企业通过认证后，将获得“售后服务星级认证标志”，这一标志可用于产品包装、宣传材料，以显示企业服务能力达到GB/T27922标准并获得相应星级。认证过程会定期监审，每年至少一次，每三年复审一次，未达标准的企业可能会面临暂停或取消认证资格。

认证至少每年监审一次，三年复审一次，如监审不达标，则暂停或中止企业认证资格。（2）、售后服务评价体系售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准，对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。

售后服务体系认证是分为星级的。根据您企业的实际情况来定星级 最高是五级 售后服务认证的意义：认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的，认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》，因此认证更具有权威性。

企业申请售后服务体系认证需要哪些步骤?

1、筹备阶段 在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了：产品定位、成本核算、风险评估、销售策略以及发展方向及选择广州市信能企业管理咨询有限公司辅导机构。售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下，销量是基础条件。

2、．签订合同后，认证中心委派评审员或技术专家组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系文件进行审查，文件评审完成后，进行现场评审。a）初次评审：按商品售后服务评价体系认证流程图，走完全部过程。b）监督评审：初次评审完成，企业取得认证证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。

3、申请条件与流程企业申请售后服务认证需满足一系列条件，包括合法注册、行政许可、无失信记录、产品和服务符合法规要求等。申请流程包括资格审查、体系运行、安全记录审核等步骤，最终根据GB/T27922标准评分，确定星级认证等级。

4、初步评估：这个步骤中，企业需进行自我评估或者邀请外部顾问进行评估，判断自身是否满足ISO 9001认证的基本要求。这包括评估企业的质量管理体系是否建立并运行良好，是否存在重大的缺陷等。 正式审核：在初步评估通过后，认证机构会进行第一阶段的正式审核。

5、第一步：了解认证标准。企业需要明确自己想要获得的质量体系认证标准，比如ISO900ISO14001等。这些标准规定了企业在质量管理、环境管理等方面的要求，是企业进行质量体系认证的基础。第二步：选择认证机构。企业需要选择一家具有权威性和公信力的认证机构进行申请。

6、对正在推行或准备推行ISO9001认证的企业来说，这或许是一项“复杂”的工程。从制定推行计划到最后拿证，中间究竟有哪些流程，每个流程又要注意什么？推行ISO9001的22个步骤，一起来看看吧。

售后服务认证费用

日收费标准为人民币3000元；初审、监审、复评评审人·日数表：注1：表中提到的“雇员”是指企业的所有人员（含企业在编人员及售后服务管理、监督、服务操作、联络等兼职人员），包括评审时将在场的非长期（季节性的、临时的和分包的）雇员。注2：雇员人数的确定执行行业实施细则。

售后服务认证费用如下：售后服务认证费用是5880元左右，具体费用还需根据公司的实际人数和审核天数来决定。售后服务认证证书办理需要的资料：公司基本信息表营业执照复印件盖企业公章 签法人名字 写上与原件一致公司人员花名册、上个月的社保清单。

以简捷认证多年行业经验，如果咨询机构报价很低，单体系6000元以下，这个时候您就要留心了。为什么呢？因为这个价格，基本上只是满足了认证机构的认证费用，咨询机构没道理亏本帮您做咨询+文件+培训吧？我们也曾遇到企业办理价格倒是便宜，认证机构甚至都不去审厂，证书很快就下来了。

售后服务认证采用星级评分制度，企业通过认证后，将获得“售后服务星级认证标志”，这一标志可用于产品包装、宣传材料，以显示企业服务能力达到GB/T27922标准并获得相应星级。认证过程会定期监审，每年至少一次，每三年复审一次，未达标准的企业可能会面临暂停或取消认证资格。

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汽车服务工程师证书：针对汽车售后服务领域，涵盖汽车维修、保养及客户服务等内容。 汽车电子证书：针对汽车电子系统的知识与实践能力进行认证，如汽车电控技术等。 汽车销售顾问证书：针对汽车销售行业的销售、市场营销人员，证明其销售技能及汽车知识的专业性。

售后服务认证是什么流程呢

认证的大致流程：企业向深圳方圆盛世企业管理咨询有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。（必须是到经过授权的专业第三方咨询公司进行申请，）中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。评审部审查企业的服务体系文件。派遣评审员到企业现场评审和评分。

筹备阶段 在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了：产品定位、成本核算、风险评估、销售策略以及发展方向及选择广州市信能企业管理咨询有限公司辅导机构。售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下，销量是基础条件。

在最近有重大的产品质量和售后服务问题。有以上情况的，认证中心将不受理认证申请，流程结束。B．对于符合要求的企业，审查其提交材料的完善程度，和认证申请表的填写情况，对于材料不齐的，通知申请方补充材料，再次进行审查。审查通过，受理认证申请，认证中心和企业签订合同。

五星售后服务体系认证的流程：企业向第三方认证机构提出申请，提交申请表和相应资料。第三方认证机构审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。评审部审查企业的服务体系文件。派遣评审员到企业现场评审和评分。经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

对外，售后服务认证证书是企业的信誉背书，能够增强市场竞争力，提高招投标成功率。认证结果权威可查，证明企业服务规范、领先，对企业宣传推广具有积极影响。申请条件与流程企业申请售后服务认证需满足一系列条件，包括合法注册、行政许可、无失信记录、产品和服务符合法规要求等。

售后服务体系的服务认证

1、售后服务认证采用星级评定制度，基于评分机制。获得认证的企业将获得星级标志使用权，可用于产品、包装、宣传和广告中，显示其服务能力的星级水平符合国家标准《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）。该认证需每年进行一次监督审核，每三年进行一次复审。若监督审核未达标，认证资格将被暂停或中止。

2、商品售后服务认证的定义商品售后服务认证是通过GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》来衡量企业服务水平。它涵盖了从产品销售到售后维护的各个环节，旨在确保企业提供的是有偿或无偿的高品质服务，如安装、维修和技术培训等，既包括有形商品的销售，也包括特定领域的无形服务。

3、该机构执行的标准是国家标准《商品售后服务评价体系》（GB/T27922），自2012年2月1日起正式实施，适用于注册于中华人民共和国境内的生产型、贸易型和服务型企业。

4、最后，企业需要有专门的售后服务资金保障。在申请五星级售后服务认证之前，企业首先需要按照GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》标准建立服务体系，并运行三个月，完成内部评价。之后，企业可以向认证机构提出申请。认证机构会派遣审查员进行现场审查和打分。

青州商品售后服务体系认证哪家好

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